Im Browser
Kein Zusatz-Tool, kein Download
Das Gespräch läuft direkt im Browser, auf dem Laptop wie auf dem Handy. Weder du noch deine Kund:innen brauchen Zoom, Teams oder eine zweite App.
Funktion im Detail
Online-Beratung ohne Zoom-Link im Chat: Der Termin in nutriam trägt den Beitrittslink, Kund:innen treten im Browser bei, und das Gespräch läuft unter dem Namen deiner Praxis. Ohne Aufzeichnung, mit Datenlokation Deutschland.
Die Bausteine
Im Browser
Das Gespräch läuft direkt im Browser, auf dem Laptop wie auf dem Handy. Weder du noch deine Kund:innen brauchen Zoom, Teams oder eine zweite App.
Am Termin
Legst du einen Termin als Videoberatung an, steht der Beitrittslink automatisch in Bestätigung und Erinnerung. Kund:innen treten ohne Login bei, im Portal zusätzlich direkt über den Termin.
Zeitfenster
Der Raum öffnet 10 Minuten vor Beginn und bleibt bis 15 Minuten nach dem geplanten Ende erreichbar. Danach beendet nutriam ein vergessenes Gespräch automatisch.
Gesprächsqualität
Vor dem Beitritt prüfst du Kamera und Mikrofon, im Gespräch wechselst du Geräte, blendest den Hintergrund unscharf, schaltest die Rauschunterdrückung zu und teilst deinen Bildschirm, etwa für den Plan.
Praxis-Branding
Die Beitrittsseite trägt Name und Branding deiner Praxis. Kund:innen sehen, bei wem sie sind, nicht bei welchem Anbieter.
Datenschutz
Die Verbindung läuft über Microsoft Azure Communication Services mit Datenlokation Deutschland für ruhende Daten. Gegenüber dem Dienst gilt je Termin eine pseudonyme Identität; Gesprächsinhalte werden nicht aufgezeichnet und nicht transkribiert.
So läuft es praktisch
Die Videoberatung ist ein Zusatzmodul. Wir schalten sie für deine Praxis frei, sobald du sie nutzen möchtest; danach aktivierst du sie in der Verwaltung.
Im Termin-Dialog wählst du Videoberatung in nutriam. Alles Weitere, Raum und Link, erzeugt nutriam im Hintergrund.
Bestätigung und Erinnerung enthalten den Beitrittslink. Kein Passwort, keine Installation, nur ein Klick zur Beitrittsseite deiner Praxis.
Du startest das Gespräch aus dem Termin heraus, Kund:innen treten im Zeitfenster bei. Nach dem Ende wird der Raum automatisch geschlossen.
Häufige Fragen
Nein. Der Link aus der Terminmail führt direkt auf die Beitrittsseite deiner Praxis; das Gespräch läuft im Browser. Wer das Kundenportal nutzt, findet den Einstieg zusätzlich am Termin.
Nein. Es gibt weder eine Aufzeichnung noch eine Transkription. Gesprächsinhalte werden nicht gespeichert; gegenüber dem Videodienst gilt je Termin eine pseudonyme Identität statt des Klarnamens.
Über Microsoft Azure Communication Services mit Datenlokation Deutschland für ruhende Daten. Der Dienst ist im Auftragsverarbeitungsvertrag als Unterauftragsverarbeiter benannt; Signalisierung und Medienpfade können andere Regionen berühren, eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bietet der Dienst nicht. Beides steht transparent in Datenschutzerklärung und AVV.
Der Raum bleibt bis 15 Minuten nach dem geplanten Ende offen. Danach beendet nutriam das Gespräch automatisch, damit kein vergessener Tab weiterläuft.
Sie ist ein Zusatzmodul, das wir je Praxis freischalten, und in keinem Paket automatisch enthalten. Verfügbarkeit und Konditionen nennen wir dir im Demo-Termin oder über das Support-Formular.
Zum Weiterlesen: Wie Termine gebucht, verschoben und erinnert werden, steht auf der Seite Terminbuchung; welche Dienstleister nutriam einsetzt, in der Datenschutzerklärung.
Mehr Funktionen
Sichere dir einen Beta-Platz und frag im Onboarding nach der Videoberatung: 6 Monate gratis, persönliche Einführung inklusive.