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Nachrichten als Chat und ein aufgeräumtes Kundenportal
Nachrichten funktionieren jetzt wie ein Messenger: im Postfach ein Chat je Kund:in, im Kundenportal ein einziger Chat mit deiner Praxis. Die Startseite im Portal zeigt oben, was gerade dran ist, der Check-in übernimmt keine voreingestellten Werte mehr, und Termine heißen für Kund:innen nach Art und Format. „Termin anlegen“ ist auf das Nötigste geschrumpft.
- Postfach als Chat-Liste, ein Eintrag je Kund:in oder Lead
- Sequenz-Nachrichten direkt im Chat freigeben
- Kundenportal: ein Chat mit der Praxis statt einzelner Gespräche
- „Als Nächstes“ oben auf der Startseite im Portal
- Check-in ohne voreingestellte Werte
- Termine heißen für Kund:innen nach Art und Format, auch in Mails
- „Termin anlegen“ mit einem Suchfeld für Kund:innen und Leads
- Feste Leiste mit Abbrechen und Speichern, Kreuz zum Schließen
Nachrichten
Ein Chat je Kund:in.
Das Postfach hat zwei Spalten wie ein Messenger: links ein Eintrag je Kund:in oder Lead, rechts der Chat über alle Gespräche dieser Person. Oben grenzen Chips die Liste ein, etwa auf „Antwort offen“ oder „Nachfassen“. Geplante Nachrichten aus einer Sequenz stehen zur Freigabe direkt im Chat der Kund:in, mit „Text ansehen“, „Überspringen“ und „Freigeben und senden“. Ohne deine Freigabe geht nichts raus.
- Ein Eintrag je Person statt je Gespräch
- Chips statt Filterformular
- Freigaben im Chat der Kund:in
Kundenportal
Schreiben wie im Messenger.
Deine Kund:innen sehen unter „Nachrichten“ jetzt einen einzigen Chat mit deiner Praxis, mit Tagestrennern und ihren eigenen Nachrichten rechts. Sie schreiben einfach los, ein Betreff ist nicht mehr nötig. Die Eingabezeile bleibt auch am Handy immer sichtbar, und der Verlauf öffnet bei der neuesten Nachricht.
- Ein Verlauf statt einzelner Gespräche
- Schreiben ohne Betreff
- Eingabe am Handy immer sichtbar
Kundenportal
Oben steht, was jetzt dran ist.
Oben auf der Startseite im Portal steht jetzt, was gerade dran ist: ein Termin heute, eine neue Nachricht von dir oder abends der Tages-Check-in. Im Check-in ist nichts mehr vorausgewählt, Energie, Umsetzung und Hunger brauchen eine Antwort. So landen in der Akte nur Werte, die deine Kund:innen wirklich angegeben haben. Termine und Rechnungen sind kompakter, und Termine heißen für Kund:innen nach Art und Format, etwa „Folgegespräch · Video“, statt nach dem Betreff, den du intern vergibst. Das gilt auch für Erinnerungen per Mail und Benachrichtigung.
- „Als Nächstes“ auf der Startseite
- Check-in ohne voreingestellte Werte
- Termine nach Art und Format, auch in Mails
Termine
Termin anlegen in wenigen Feldern.
„Termin anlegen“ fragt oben nur noch, was jeder Termin braucht: Betreff, mit wem, Typ, Zeit und Format. Kund:innen und Leads findest du in einem einzigen Suchfeld. Zuständigkeit, Ort, Link, Formular, Serie und Agenda liegen unter „Weitere Angaben“. Abbrechen und Speichern stehen in einer festen Leiste, die beim Scrollen stehen bleibt, und alle Dialoge schließt du über das Kreuz oben rechts.
- Ein Suchfeld für Kund:innen und Leads
- Seltenes unter „Weitere Angaben“
- Speichern immer sichtbar
Behoben
Aufgeräumter.
An einigen Stellen standen technische Begriffe statt verständlicher Texte, etwa bei Terminarten, Mahnstufen, Lead-Quellen und im Protokoll der Akte. Die Zahl an „Aufgaben“ in der Seitenleiste zählt jetzt dieselben Aufgaben wie die Seite dahinter, und der Dialog für ein neues Gespräch im Postfach ist ordentlich gestaltet.
- Verständliche Texte statt technischer Begriffe
- Aufgaben-Zahl passt zur Aufgaben-Seite
- Dialog für neue Gespräche gestaltet